FAQ - die häufig gestellten Fragen
1. Wie werden Käse, Speck und Wurstspezialitäten beim Versand geschützt?
Für empfindliche Produkte verwenden wir isolierte Versandkartons mit zusätzlichem Isolier-Inlay und Kühlpads. Diese Verpackung schützt die Ware und hilft, Temperaturschwankungen während des Transports zu begrenzen. Bitte nehmen Sie Ihre Bestellung nach der Zustellung zeitnah entgegen und beachten Sie die Lagerhinweise auf den Produktetiketten.
2. An welchen Tagen wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden unsere Pakete von Montag bis Mittwoch per DHL-Kühlversand. So vermeiden wir, dass empfindliche Lebensmittel über das Wochenende in einem Paketzentrum liegen. Bestellungen, die zwischen Donnerstag und Sonntag eingehen, werden ab Montag versendet.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 7,69 € pro Bestellung. Die isolierte Versandverpackung und Kühlpads sind darin enthalten. Ab einem Bestellwert von 89 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
4. Kann ich meine Bestellung am Wochenmarkt abholen?
Ja, eine kostenlose Abholung an unseren Wochenmarktständen ist nach vorheriger Bestätigung möglich. Den konkreten Markt und Abholtermin stimmen wir nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail mit Ihnen ab. Bitte kommen Sie erst nach unserer Bestätigung zum vereinbarten Marktstand.
5. Wie lagere ich die Produkte nach der Lieferung?
Bitte beachten Sie die Lagerhinweise und das Mindesthaltbarkeitsdatum auf dem jeweiligen Produktetikett. Produkte, die gekühlt werden müssen, gehören nach Erhalt in den Kühlschrank. Nach dem Öffnen kann die Haltbarkeit kürzer sein - beachten Sie auch hierzu die Angaben auf der Verpackung.
6. Wo finde ich Zutaten, Allergene und Nährwerte?
Die hinterlegten Angaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite in den aufklappbaren Bereichen für Zutaten, Allergene und Nährwerte. Allergene sind in der Zutatenliste hervorgehoben. Bei unseren Genuss-Paketen sind die Informationen den enthaltenen Einzelprodukten zugeordnet. Fehlt eine für Sie wichtige Angabe, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
7. Kann ich Ihre Spezialitäten auch persönlich kaufen?
Ja, Sie finden uns regelmäßig auf Wochenmärkten in Germering, an der Münchner Freiheit und in Feldafing. Die Standorte und Marktzeiten finden Sie auf unserer Seite „Märkte“. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und beraten Sie gerne bei der Auswahl.
8. Woher stammen Ihre Produkte?
Unsere Spezialitäten stammen aus Tirol und Südtirol von kleinbäuerlichen Betrieben, wo wir auf hochwertige Zutaten und besonderen Geschmack achten. Viele unserer Produkte tragen Bio-Qualität - bei all unseren Käsen finden Sie außerdem Heumilchspezialitäten und Käse aus der Milch von glücklichen Kühen, die auf der Weide grasen – Qualität, die schon beim Ursprung beginnt.
9. Wie kann ich Sie bei Fragen erreichen?
Ob zu unseren Spezialitäten, Ihrer Bestellung oder der Auswahl eines Genuss-Pakets – wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@tiroler-spezialitaeten.de. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.